对话雷军:友商给小米贴标签抹黑 将性价比与便宜等同

2019-02-21 11:50 稿源:腾讯科技  0条评论

雷军

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  1. 雷军称,小米会永远坚持做高性价比的产品,但性价比不等于便宜,性价比高并不代表价格低。
  2. 小米将坚持超扁平化的管理,目前人力资源系统在做人才梳理和人才的级别,此举是为了管理升级。
  3. 小米在全球布局中,目前在印度第一,印尼第二,今年工作重点是要拿下欧洲市场。

腾讯《一线》作者 王潘

2 月 20 日,小米正式发布小米9,标准版售价 2999 元起,透明版售价 3999 元起。

发布会结束后,小米创始人雷军在接受腾讯《一线》等媒体采访时说,小米会永远坚持做高性价比的产品,永生永世不会改变。雷军强调,性价比不等于便宜,性价比高并不代表价格低。

关于小米扁平化管理,雷军回应说,小米所有高管都没变,还在坚持超扁平化的管理,过去一周的微博发布会绝大多数内容都是自己亲自写的。不过,雷军也指出,小米已经有2. 3 万员工,人力资源确实进行了人才梳理,此举是为了管理升级,今年会巨资投入人才管理培训。

雷军还称,过去一年小米在海外市场发展迅速,目前在印度第一,印尼第二,去年死磕了欧洲,目前已经排到第四了。今年小米海外的工作重点是一定要拿下欧洲,美国可以先放一放?!叭ツ?,小米海外业务营收占比43%。很快,海外收入会超过中国收入?!?/p>

以下是本次对话主要内容:

提问:我们今天注意到小米 9 的价格相比于小米 8 是有一定提升的,这是基于怎样的考虑?是不是未来小米品牌下面的价格普遍会往上涨。另外,在红米品牌独立之后,后面小米的产品会继续走性价比路线,还是价格会逐渐向华为这些中高端品牌上靠?

雷军:我们创办小米的时候就有一个非常清晰的使命和价值观,就是小米会永远坚持做感动人心、价格厚道的好产品。在我们去年上市之前,董事会还通过了一个决议,就是我们永生永世的利润率都不会超过5%,所以这是小米的使命和价值观。

不过,性价比高和价格便宜是两件事情,我在很多场合讲过性价比,性价比是什么呢?是同样的性能,价格最便宜,同样的价钱,性能最强,它不是讲的绝对价钱。在国产手机平均价只有六七百的时候,小米手机上来就是1999,是那个年代绝对的高端。而且后来也是很多的米粉公众要求我们做红米品牌,用国产舰拉动整个的生产链。当我们做到七八百价位的时候,当然也有一些水军和友商抹黑,给我们贴标签,就是觉得我们卖得便宜。

我在上次发布会时候讲的,我看到某友商的培训资料,说小米手机这么好为什么便宜,人家标准答案是一分钱一分货,其实大家知道远不是这回事。

所以我们面临很多的挑战,我觉得第一件事情,性价比不等于便宜,小米会永远坚持性价比。

第二个问题是,红米我们现在改名叫Redmi,我们会追求极致性价比,死磕性价比,在性价比这个问题上绝不让步。小米品牌系列会在性价比基础上追求极致的体验。

举个例子,背部指纹 20 块人民币,使用体验非常好,可是很多人为了好看,他要屏幕指纹,你就必须得换屏,成本至少加150,搞不好是两三百,成本增加了很多,到底该选哪一个?我觉得千元机背部指纹足够了,上个月我们发布Redmi Note 7,下面无数人骂, 999 的产品也要屏幕指纹,这个真的有点困难。

结果前两天我一研究,友商最顶级的手机居然也是背部指纹,居然没有一个人骂,我觉得他们还是市场比我们做得好太多了,我觉得 999 的手机用背部指纹没什么好指责的了。

今天我们在 1999 的小米9SE和 2999 的小米 9 全线采用了第五代屏幕指纹和最顶级的跟三星顶级的AMO屏幕,这都是顶级的,我们全部采用了第五代屏幕指纹。所以这是我讲的第二点,小米会在性价比基础上追求极致体验。

第三点,一方面现在手机堆料堆太狠,原来手机我记得最早小米 1 只有一个相机,连前置相机都没有。到现在前置相机带背部三个镜头,再带屏幕指纹5um大的微距相机,整个手机上其实是五个相机。这五个相机不仅花钱还占了面积,上下的面积占得越来越多,还有功能越来越多,所以现在手机的成本是因为手机的性能越来越强以后,手机成本也越来越高。

第二个,手机越来越复杂以后,其实对研发资源的占用和要求越来越高。比如说AI技术,我们不仅做了小爱同学,AI技术在相机上也是下了很大的功夫,对于图象AI技术要求非常高,我们投入了 1500 人的工程团队,相机也是几百人的工程团队。今天小米有上万人的工程师团队,我们的财报也公布了,1— 9 月研发成本花了 40 几亿人民币,每个月 4 点几亿人民币,可能这跟大家了解的小米完全两回事,你认真研究一下小米的话,可能跟八九年前,说实话今天的研发投入、产品精细度,每一个角度都下了巨大的功夫。

所以这给我们带来的压力是说我们再保持 1999 或者 2000 出头,或者2500、2600,真心有困难。而且因为我们价钱卡得很死的时候,有一些特别贵的器件就没办法用了,可能一算性价比不合算了,不合算对体验有帮助,用还是不用?我们取舍的时候,受限于 2000 多块,所以所有的研发同学们都觉得我们小米的MIX系列属于售价能往上提一提的话,还可以把它做得更好。

我们相机的负责人为什么哭晕在厕所呢?就是因为我们的成本有限,如果我们再加一两百块,他觉得一定会超过的。大家看到,已经很接近了,如果再给我们一两百块钱,我们全线都可以逼超第一名,我们不是某一款搞个高配版本,而是全线。

到今天为止小米MIX3 排第四,我再把小米 8 拿去送测,几乎排行全是小米的,因为小米是一模一样的。所以如果我们的价钱还有点富余的话,我们能够做出更好的作品,一方面为研发团队做产品松绑,另一方面也使我们有更多的研发投入。所以最后大家商量了3299,但是说实话,我觉得一步迈太大超出了米粉的承受力,我在内部讲,我说我们有可能是最后一次定到 3000 以内了,还是 2999 让大家理解我的诚意,而且我们可能会贵一点点,不是很多,贵一点点,我们跟友商的旗舰手机比起来便宜太多了,我们贵一点点。

大家应该看到我们了前置自拍后置的每一个镜头,人像镜头,其实很多细节都做得不错。我觉得大家也看到了,我们国产手机在拍照水平不见得比iPhone差,不见得。

就是我们在价钱上的几个考虑,其实小米系列品牌主要是要去掉 2000 多块钱的束缚,使我们有更多的成本做更好的产品,有更多的成本投入工程研发团队,这样,我们的产品和技术也会越来越好,也特别希望大家还是强调我们依然会紧贴成本定价,不会让所有相信我们、支持我们的人失望。

提问:前段时间媒体报道你们现在已经开始放弃之前扁平化的管理,推一个层级级别划分,这是不是真的,为什么做这样的改变。

雷军:我也看到那个标题,我有点蒙,叫小米变了,雷军变了,其实没有变。我们所有的高管合伙人都在一线,还在坚持超扁平化的管理。比如说小米9SE是前天我们的发布会彩排,大家听完以后觉得我小米9SE没讲明白,我紧急从产线上把小米9SE的设计师全部召回北京,让他们又细细跟我讲了讲他们到底怎么想怎么做的。包括过去一周的微博发布会,都是我写的,所以过去一周的工作量远超大家的预期。

是一件什么事情呢?是我们已经有 23000 名员工,我们的人力资源系统在做人才梳理和人才的级别,方便我们来进行进一步的人才梳理,进一步的人才培训提升,是一个管理升级很重要的内容。一个 23000 人的公司,如果不做这些管理升级的话,我们将来很难进化到管理超过 10 万人的团队。虽然我们是一个创业公司,但是也是超大规模的创业公司,所以这是我们一个管理升级的内容。

今年我们会巨资投入干部队伍的培训计划,梳理级别是为了对不同级别的干部采用不同级别的培训方式,比如你带七八人的团队应该怎么干,总监怎么干,副总裁怎么干,每个级别怎么培养?;褂泄こ淌?、专家,这些专家我应该提供什么样的福利,什么样的激励,把这些东西都梳理好,我觉得是小米整体管理升级一个很重要的部分。

提问:王川接手小米中国区的工作以来,从手机线发展来看,您对于 2019 年的期许是怎样的?

王川:第一,Redmi Note7 我们发布了两周就突破了 100 万台,是因为这款手机非常非常能打,它是用了友商的旗舰手机才用的骁龙 660 满血版的处理器,而且是在 1500 元以下唯一一款 4800 万像素相机的手机。而且通过过去两年我们工程师和供应链的努力,我们的质量非常非常好,也是世界上第一款提供 18 个月质保的手机。所以,像这样一款手机一上市就获得了大家的欢迎,到目前为止还是在抢购,我们每周只能卖两次,我看最长的时间是 10 几分钟卖完,所以非常非常得好。

至于小米9,我自己用了大概一个月,反正我是觉得这是从我用第一款iPhone开始到今天为止,让我最震撼的一款手机,特别是它的拍照,真的是一拍就会上瘾,一拍就停不住, 4800 万超高的解析力。不光是索尼的 4800 万的镜头,而且是因为我们相机团队、算法团队的努力,非常非常震撼,大家如果拿到机器,大家自己拍一下,怎么拍怎么有。那个感受就像你随身带了一个望远镜再加一个显微镜一样的感觉,非常非常得震撼。

最近我每次跟大家展示小米 9 的拍照,基本上大家都跟我说想买,很多人拿iPhone或者友商的顶级手机跟我比拍照,到目前为止都是完败,还没有赢过,所以特别特别受欢迎。

昨天很多渠道也过来找我来谈小米 9 的销售,反正我给他们展示了小米 9 以后,第一,他们觉得这个拍照极其震撼,第二,这个手机非常非常漂亮,应该是迄今为止小米最漂亮的手机。而且包括快充也很神奇,也是全球第一款支持20W无线快充的手机,而且这次 855 我的体会特别深刻,以前的旗舰手机升级以后,你并没有感到速度会快多少,虽然指标上是有,但是这一次真心是高通一次巨大的升级,所以提升特别快。用了以后,反正每一次都有人说我要买,所以这个渠道我昨天也问了一下,我说你们预估能卖多少,反正每一家跟我讲的都出奇的一致,就是你给我多少我卖多少。

提问:小米现在成立了中国区,现在最紧急的工作是什么方面?另外,在网上我看到说渠道方面,其他渠道好像对小米的推荐没有以往那么多,小米在渠道方面是怎样一个策略?另外,雷军对王川有怎样的期许?

王川:我是去年 12 月中接受中国区,大概两个月的时间。我看到一个趋势,今天的手机的趋势,第一是整个手机厂家在集中,第二,这几个厂家都在做全球化和多渠道化。实际上小米之前在电商做的应该在所有的品牌里面都是第一,我们在电商上做得最好。所以,第一我们会保持我们在电商上的优势。

第二,我们也会进一步去渗透线下,我们希望能够把像Redmi Note 7、像小米9、小米9SE这样这么好的产品能够让更多的用户买得到。所以,我们今年会加大这方面的投入。

另外一块,我认为零售的方向,其实雷军之前就提到过新零售。所谓新零售,雷军的定义是什么呢?就是以提升效率和用户体验为中心的,所以,今年我们在零售上希望第一提升整个的效率,来保证小米的产品仍然能够坚持极致的性价比。第二是体验,包括这次小米9,我们整个中国区也设计了刚才雷军介绍的展陈,也就是让大家不光看参数,还能现场体验到这款手机的工艺、美观以及各种黑科技带来的体验。所以,这是我们中国区 2019 年的主要方向。

雷军:去年年底我们最后安排王川挂帅中国区,我有几个大的思考。第一个,就是小米要想跟友商竞争中国市场,我们的难点在哪里呢?就是我们不能卖那么贵的价钱,我们要拼了命提升效率,这其实是一个复杂的创新,新零售是一个复杂的创新,我希望王川来带队,用做产品、做研发的精神来研发一款产品叫新零售。

比如说这一次我们小米 9 的发布,在店面布置上有巨大的创新,这一点我觉得王川不负重望,大家去看一下展陈,他会设计很多场景,你说暗光拍摄好,你就说一句话吗?我们王川说你去体验,我在每个场景搞一个小暗室让你去试试。作为产品,我怎么展现 4800 万,怎么展示 960 帧的慢动作摄影,我觉得王川领导中国区两个月的时间,已经让我看到了中国区巨大的变化。他不是干简单的销售,尤其是配合小米系列的手机,我们去年在推动中国区的产品转型。

去年第四季度我们小米在中国区已经占绝大多数了,相对来说反而我们有点忽略了红米,所以我们去年年底才决定把红米改叫Redmi,专门由卢伟冰来领军,整个公司会加大对小米的投入,但是我们不能忽略Redmi对普机智能手机的重大意义。所以我们有两个线索,第一个线索,怎么能够做中高端,怎么能够做体验,怎么能够线下零售和线上电商配合得上,所以由王川牵头整个中国区推动我们产品的效率、演示的效率、销售的效率和整体的感受。

第二个内容,我们把Redmi品牌独立,让Redmi品牌坚持高品质、极致性价比,我说在性价比这件事情上就没有人敢跟Redmi较劲,我们小米品牌也不准备跟Redmi较劲了。我们会花更多的钱在小米系列的手机上,使这些手机的功能变得越来越强。我们有时候甚至不考虑有没有极致性价比,我们只问有没有极致的体验,这是两件事,它的优先级不一样。

比如说Redmi高品质为什么摆在第一位?因为你便宜就是原罪,所以便宜还得以高品质作为基础,因为你卖999,一上来大家就不信任你。我说其实Redmi品牌对品质的要求是所有手机里面最好的,你如果不把品质做好,你做便宜,一上来大家就觉得你low。

第二件事情,卡住极致性价比,让友商无话可说。我上次放一句话说,友商跟性价比无关,不要老披着性价比的外衣跟我们捣乱。所以,卢伟冰就是要守护性价比,要干极致性价比。

小米品牌干什么呢?我刚才已经讲过了,就是创新、黑科技、极致体验,同时只要保持性价比就行了。同样的东西,我比你便宜,同样的价钱,我东西比你好,我就不追求做到你一半的价钱,三分之一的价钱,那个时候中间说实话,有些贵的东西就没法用。比如说我就觉得屏幕指纹今天性价比不好,用还是不用?一千块钱手机,那个东西就占了150,你别的就做不了了。大家有时候花999,要不然你再等一两年,这个技术变便宜的,可能 999 的Redmi Note7 也支持。所以,我们是这么一分家以后,的确简单了很多,要不我请卢伟冰也说说Redmi到底咋整。他刚才开玩笑说我们变成友商了。

提问:小米在全球业务布局和节奏大概是怎样的打算?另外还有关于硬件和软件服务这一块,这个结构也是需要不断地去增加软件和服务互联网这块收入的,您在这一块有什么样的计划?

雷军:第一个,我们在中国排到第一名的时候,2014、 2015 年,所有的投资人问我,你有没有本事在全球,哪怕任何一个大国干到第一名,我们就认为你行了。我选了印度,因为当时印度是第三的手机大国,在印度死磕三年时间以后,我们在印度排到了第一位。

印度赢了以后,接着我们的业务布局,我们的第三个市场是什么呢?是以印尼为核心的东南亚,东盟十国。我们在印尼排到第二名,跟第一名非常接近了,我们在周边国家的数字都非常好。

接着有一个市场起来了,这是不经意的,俄罗斯和独联体,表现白俄罗斯排第一了,乌克兰,在东欧自然而然起来了,因为中国的影响蛮大的。所以去年开始,我们死磕的市场是欧洲,我们在欧洲已经排第四位了,我们在欧洲增长是百分之一千还是多少,准确的数字我不记得了,反正是百分之好几百的增长。所以今年的工作重点就是一定要拿下欧洲,我觉得美国市场先放放,我们先把欧洲拿下来,因为欧洲已经有基础了。

我认为我们刚刚开始,还没有做得很好的区域,忙不过来的区域是哪些呢?拉美、中东、非洲,我们刚成立了一个非洲部,大家就说我们要征服非洲,说实话,他们跑去看了一下非洲,发现友商都在非洲干得挺好的,我们是最晚去的。非洲有不少国家经济水平其实挺好的,远超了想象。我们经过了 80 几个国家,在超过 30 个国家进入了当地市场前五位,所以全球业务市场布局已经有。去年三季度,全球化收入已经占到我们总收入43%。

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